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# 设计观点
服务设计和产品服务体系设计(PSSD)的区别

咚咚咚(敲黑板),准备记知识点!

最近就服务设计和产品服务体系设计(PSSD)的区别的问题请教了米兰理工大学的 Davide Fassi 教授,Fassi 教授的意思如下,供诸君参考:

SERVICE DESIGN: means to design strategy, system, considering touch points, stakeholders, user journey. It is a defined framework where different competences could be put into (interaction designer, interior designer, visual communication etc.)

PSSD: it is not only service but it includes a physical evidence (the hardware part of design). So a PSSD designer has to be able to design both the intangible (strategy, system dcc) and the tangible output of the design process.

Both of them follow the user/community centered design based on the design thinking.

中文大意:

服务设计:设计的是策略、系统,需要考量触点、利益相关者、用户旅程。这是一个不同能力者(互动设计师、室内设计师、视觉设计师等)均可参与的大框架。

产品服务体系设计:不只是服务,更包含了物理实证(即整个设计的硬体部分)。因此,一个产品服务体系设计师应当同时具备设计无形部分(如策略、系统等)和设计有形部分的能力。

服务设计与产品服务体系设计都遵循基于设计思维(Design Thinking)的以用户/社群为中心的设计。

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