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# 设计观点
别把产品不当「人」

与使用不同,「交互」是双向的。交互赋予了产品以情感,让人们得以从产品那里获得像人一样才会给出的回馈。当人与物的关系不再仅仅是「触碰」,而是一种可以获知的情感,我们才真正做到了「以用户为中心」。如果这用一句通俗的话来表述,就是別把产品不当「人」。我用三个例子来作说明。

案例一

罗永浩的 Smartisan OS 在发布之初宣称进行了70余项交互细节的改进。其中一项是当用户按下电源键后,不必再手动对屏幕进行解锁操作,而是由系统自动完成。值得注意的是,罗永浩强调了虽然由系统自动解锁,但解锁的动画依旧保留。

这样的设计可以避免用户的疑惑甚至惊慌。当使用者在已经习惯了某种解锁方式的情况下,这样的细节能让使用者从系统的回馈中获知系统的所为。此时,解锁的动画是作为用户心理的一种期待而出现。

案例二

随着 HTML 5 技术的普及,在现在的网页上,我们越来越多地看见这样一种效果,即网页以滑动的方式平滑地滚动至目的地区域,而非传统超链接的直接跳转。

当页面的运作方式简单直观而且赏心悅目地呈现在用户眼前时,使用者清楚地从产品中获得回馈:从何处来到此处。

案例三

谷歌的 Web 设计足为众人之师,其中很重要的一点就是它细致入微的交互效果。而众多交互细节中,「鼠标所到之处均有回馈」这一点堪称经典。

「就好比和人交谈,如果他对我的话语没有任何反映,我也会减少对他诉说的兴趣,如果他时而点头,时而微笑,时而赞许,那么我可能会有更多更有意思的事情告诉他。因此,哪怕仅仅是边框的颜色变深了一些,也能表达这个页面对使用者是友好的,而不是不理不睬的。」

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